KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla Klas Oto Peugeot & Citroen Özel Servis tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

Unvan: Klas Oto Peugeot & Citroen Özel Servis
Adres: Aydıntepe, Fedakar Sokağı Tuzla Oto Sanayi Sitesi B-2 Blok No:39/123, 34903 Tuzla/İstanbul
Telefon: 0542 198 51 34

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddeleri kapsamında aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Araç bakım, onarım ve servis hizmetlerinin yürütülmesi
• Servis randevu süreçlerinin yönetimi
• Fiyat teklifi ve maliyet bilgilendirmesi yapılması
• İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
• Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve hizmet kalitesinin artırılması
• Yasal düzenlemelerin gerektirdiği yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hukuki süreçlerin takibi ve yürütülmesi

3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak:

• Yasal zorunluluk halinde: Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına
• Hizmet sunumu için: Yedek parça tedarikçilerine (yalnızca araç bilgileri, parça siparişi amacıyla)
• Teknik altyapı için: Web sitesi barındırma ve analitik hizmet sağlayıcılarına (anonim veriler)

Kişisel verileriniz yurt dışına aktarılmamaktadır. Analitik hizmetleri (Google Analytics, Microsoft Clarity) anonim ve toplu istatistik verileri işlemektedir.

5. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• Web sitesi iletişim formu ve WhatsApp üzerinden ilettiğiniz bilgiler
• Telefon görüşmeleri sırasında paylaştığınız bilgiler
• Servis hizmeti sırasında fiziksel olarak alınan araç ve iletişim bilgileri
• Web sitesi çerezleri aracılığıyla otomatik olarak toplanan teknik veriler

Hukuki sebepler: KVKK m.5/2-c (sözleşmenin ifası), m.5/2-ç (hukuki yükümlülük), m.5/2-f (meşru menfaat)

6. Veri Sahibinin Hakları (KVKK m.11)

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

7. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülükleri kapsamında muhafaza edilir:

• Servis kayıtları: 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu)
• İletişim bilgileri: İş ilişkisi süresince ve sonrasında 2 yıl
• Web sitesi verileri: 26 ay (analitik veriler), oturum süresince (çerezler)

Saklama süresi dolan veriler, KVKK'nın 7. maddesi uyarınca silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:

• Yazılı başvuru: Aydıntepe, Fedakar Sokağı Tuzla Oto Sanayi Sitesi B-2 Blok No:39/123, 34903 Tuzla/İstanbul
• Telefon: 0542 198 51 34
• E-posta: info@peugeottuzla.com

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılır. Başvurular ücretsizdir; ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen ücret tarifesi uygulanabilir.

9. Değişiklikler

Bu aydınlatma metni, yasal düzenlemeler ve veri işleme faaliyetlerimizdeki değişikliklere paralel olarak güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayınlanır.