Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusu

Bu web sitesi, Klas Oto Peugeot & Citroen Özel Servis ("Klas Oto") tarafından işletilmektedir.

Adres: Aydıntepe, Fedakar Sokağı Tuzla Oto Sanayi Sitesi B-2 Blok No:39/123, 34903 Tuzla/İstanbul
Telefon: 0542 198 51 34
E-posta: info@peugeottuzla.com

2. Toplanan Veriler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde aşağıdaki veriler toplanabilir:

• İletişim bilgileri: Ad, telefon numarası (iletişim formu veya WhatsApp üzerinden paylaştığınızda)
• Araç bilgileri: Marka, model, plaka, kilometre (servis talebi sırasında)
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri, sayfa görüntüleme verileri
• Çerez verileri: Oturum çerezleri, analitik çerezleri (Google Analytics, Microsoft Clarity)

3. Verilerin İşlenme Amacı

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Servis randevusu oluşturma ve yönetimi
• Araç bakım ve onarım hizmetlerinin sunulması
• Fiyat teklifi hazırlanması
• Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin artırılması
• Web sitesi performansının analizi ve iyileştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Çerez Kullanımı

Web sitemiz aşağıdaki çerez türlerini kullanmaktadır:

• Zorunlu çerezler: Web sitesinin düzgün çalışması için gereklidir
• Analitik çerezler: Google Analytics (ziyaretçi istatistikleri), Microsoft Clarity (kullanıcı davranış analizi)

Analitik çerezler, kullanıcı etkileşimi başlayana kadar yüklenmez (deferred loading).

5. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Analitik hizmet sağlayıcıları (Google, Microsoft) yalnızca anonim ve toplu istatistik verilere erişim sağlar.

6. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için SSL/TLS şifreleme, güvenli sunucu altyapısı ve erişim kontrol mekanizmaları kullanılmaktadır.

7. Haklarınız

6698 sayılı KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme

Bu haklarınızı kullanmak için 0542 198 51 34 numarasından veya info@peugeottuzla.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

8. Değişiklikler

Bu gizlilik politikası, yasal gerekliliklere veya hizmet değişikliklerine bağlı olarak güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayınlanır.